Retourneren: 14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Wil je retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst en stuur de hor daarna binnen 14 dagen terug, ongebruikt en in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retour

Retour melden binnen 14 dagen na ontvangst
Product verzonden binnen 14 dagen na je melding (de verzenddatum telt, niet de dag van aankomst)
Product ongebruikt en in originele verpakking
Product is niet ingekort of bewerkt
Alle meegeleverde onderdelen zijn aanwezig (bevestigingsmateriaal, instructies)

Hoe retourneer ik?

Gebruik de bovenstaande herroepingsknop (Contract herroepen) om je herroeping direct en eenvoudig in te dienen. Je vult het formulier in en ontvangt bevestiging per e-mail.

Klik op de herroepingsknop en vul het formulier in
Je ontvangt het retouradres binnen 1 werkdag
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding op, voldoende gefrankeerd
Mail ons de Track & Trace-code van je zending, die hebben we nodig om je retour te volgen
Na ontvangst en controle ontvang je het aankoopbedrag terug binnen 5 werkdagen

Hoe stuur je een hor terug?

Een raamhor, inzethor of dakraamhor kun je als groot pakket met PostNL versturen. Die nemen pakketten aan tot ongeveer 175 cm lang. Bij DHL loop je eerder tegen de maximale maat aan, dus PostNL is voor de meeste horren de makkelijkste route.

Een hordeur is een ander verhaal. Die is 2 meter of langer en past bij geen enkele pakketdienst. Daarvoor gebruik je een transportdienst die grote spullen aan huis ophaalt, bijvoorbeeld Brenger. Houd er rekening mee dat zo'n rit een stuk duurder is dan een pakket. Kom je er niet uit, mail ons dan even, dan denken we mee.

Kies zelf welke vervoerder je gebruikt en bewaar altijd je verzendbewijs. Verpak de hor stevig, het liefst in de doos waarin hij is aangekomen.

Terugbetaling

Het aankoopbedrag (exclusief eventuele retourkosten) wordt teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Dit duurt maximaal 5 werkdagen na ontvangst van het retour.

Hor ingekort of bewerkt?

Producten die zijn ingekort (gezaagd) of op andere wijze bewerkt, kunnen niet worden geretourneerd. Meet daarom altijd zorgvuldig op voor je bestelt, bekijk de meetinstructie voor jouw type hor.